少儿教育培训机构的老师必须参加招生活动吗?本期讲师:童军来解说这个问题
校区运营公开课 NO.01
分享老师:童军(甲虫教育)
资深运营专家·18年从业经验·实战派
今日话题:#老师应不应该参加招生活动?#
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一转眼又进入年末,各行各业忙着写总结开年会之际,少儿教育培训机构反而进入了紧锣密鼓的高速运转期——圣诞和元旦的节日party、学员的结课仪式、寒假小班的招生、老学员续费、老带新活动……如果想推陈出新,带来可观的回报,就更免不了要费一番脑筋。
工作的忙碌自然带来压力,也会让校区日常运营遇到的问题逐一暴露,比如人员架构、薪资比例、排课计划是否合理等等。
作为机构的运营负责人,应该如何应对忙碌的年尾工作?怎样才能让学员、家长、员工和投资人都满意?我们在后期分享中会逐一为大家分析讲解。
今天,先聊一个存在最普遍的问题:老师是否应该参加招生活动?
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老师传道受业解惑,自古就是备受尊敬的人群。不仅普罗大众仰望老师,很多老师自己也渴望树立光辉高大的形象。尊师重道四个字不会过时,所以这样的想法并没有错。
但老师也是普通人,特别是教育培训机构的老师,必然会面临招生的压力。有的机构加上校长也不过三五人,为了维持运营就需要招募更多学员,便要求老师去发单页、拉人头。但从长期运营的角度说,我们并不建议这样做。有的校长可能要提出质疑了:不出去招生怎么经营?童老师这就给大家详解一番。
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教育培训机构运营也有淡旺季之分,在招生旺季人员不足是小机构的常态。有的学校没有市场人员,如果老师不去,就只剩下校长单枪匹马。面对这样的现状,其实无论是校长还是老师都无需给自己太大心理压力。我们常见的线下招生场景,无非以下两种:
第一种场景:校外宣传,常见形式是发单页、加微信。作为老师,首先要调整好自身心态,并且将优势展示出来:用专业的水准解答家长关于教学和英语学习的疑问,拉近与孩子和家长间的距离。老师甚至可以主动和学员打招呼,让学员的同学感到好奇,让更多家长看到机构招生的场景,从而扩大机构的影响力。作为校长,可以定制统一服装,体现出机构的专业性和品牌特征,采购一些小礼品,吸引家长和孩子主动前来咨询。条件允许的话,可以摆展台,老师只需在展台前负责咨询。具体到拉人、发单页的动作,则交给课程顾问、招办人员。
第二种场景:校内宣传,常见形式是宣讲会。此类场景的好处在于接待工作由校内老师完成,攻单任务则交给课程顾问或招办人员。此时老师要做什么呢?我们称之为“助攻”。分析孩子的英语水平、学习中遇到的问题、家长的需求、分享学习方法……这些都必须借助老师的专业度才能够完成。关于活动政策、学费、优惠等等,则不建议老师参与。
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看到这里,您可能要说,你这篇文章就是支持老师去招生嘛!确切的说,老师是否要参与招生,这个问题本身就没有对错,也没有最好的答案。
童老师的一位亲戚,是某国有银行的行长,可以说无论个人形象、经济收入与还是社会地位都高高在上。但是他时不时也会群发一些产品链接,比如黄金饰品之类,恰是他所在银行的推广产品。看似赚得盆满钵满的银行,其实也在实行全员营销。上至行长,下至柜员,都在为完成业绩指标而努力。作为我们教育培训机构,要运营、要打造品牌、要实现教育梦想,又有什么理由逃避现实问题呢?
如果您是一位老师,无需用极端的想法自我攻击,一定去或者一定不去,都不是最佳选择。机构的常态化接待、旺季招生以及大型活动时,我们要积极参与。作为专业人士,老师做一些潜移默化的引导,与招办人员配合攻单,形成工作默契,对自我成长、校区经营都是极好的。家长和学生对您发自内心的尊敬,其实更多源于您的专业水准,而不是刻意塑造的高大形象。
如果您是一位校长,请您根据自身团队情况,酌情安排工作,对老师参与招生工作的安排要循序渐进。最好在日常工作中,就注意培养全员的销售意识,将数据理论和模拟演练相结合,增强团队向心力和实战能力。安排老师参与适当的招生体验,有助于带来换位思考,对团队的团结也很有帮助。
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