图片摄于悦宝园早教北京市城乡世纪中心店外
芥末堆 11月27日 刘小黑 大卫 报道
近日，位于北京城乡世纪中心的悦宝园早教（亦庄店）被曝因资金链断裂暂停营业，波及上百位学员。
悦宝园总部此前表示，接手该门店并于11月24日复课，但100多位家长因担心课程教学质量、校区的后续稳定等问题要求按剩余课时退费。家长们认为，若按照原先合同进行退费，只上了一小部分课程、但过了协议期限的学员退款将大打折扣，有的可能会拿不到退费。但退费要求遭到悦宝园总部的反对，双方就此陷入僵持。
据了解，悦宝园品牌发源于美国知名早教品牌Romp n’ Roll，由“运动”、“音乐”和“艺术”三板块构成。2009年，Romp n’ Roll进入中国，命名为“悦宝园”，为国内0-8岁的幼儿提供早期教育服务。目前悦宝园中国地区有近400家早教中心。
2018年，悦宝园中国区CEO赵印鲁曾表示，未来两三年之内争取开到600家中心。但今年以来，悦宝园已发生多起加盟机构关停事件。
加盟机构停业总部接手，家长遇退费难
“目前退费的意愿非常强烈，但我不接受按照合同进行退费。”家长刘冉（化名）告诉芥末堆，去年12月30日，刘冉为孩子报了悦宝园早教亦庄店的课程，签了1年半72节（另外赠送8节课）课共14999元，但课程只上了10节学校就出现状况。
11月12日，刘冉接到通知，称因线路检修该店要停业一周，开课时间待定。但三天之后，城乡世纪广场的物业在该店面贴出《解约通知书》，其中提到，北京萌睿教育科技有限公司（悦宝园早教亦庄店）在人员管理费、仓库使用费等方面拖欠北京盛兴业投资有限公司城乡世纪商厦共计85553元。公司于2019年11月3日，11月11日、12日发出催约函、违约通知书、公告后对方仍未缴纳上述款项，决定提前解约。
双十一促销以及停课通知 图片来源：家长提供
涉事门店贴的物业缴费通知
23日，几十位家长聚集该店讨要说法。悦宝园教育总部贴出通知表示，其获知北京大兴亦庄中心出现异常经营以来，作为品牌方成立专门小组多次与该中心负责人沟通，通过悦宝园教育总部的协调与督促，中心已于2019年11月23日开门复课，面对停课期间给会员带来的损失，其和中心投资人共同做出承诺：
一是全部会员的合同内容仍持续有效。二是针对在此事件中会员受到的损失，可获得相应的补偿。三是复课后会员仍有退费需求，可按合同约定办理。四是悦宝园教育总部将加强对亦庄中心投资人的管理，确保此类事件不再发生。如有意外，其将会为会员提供免费一对一转课或者按照剩余课时数退费的保证。
悦宝园教育总部于23日贴出的复课通知
据悦宝园总部前来城乡世纪广场进行督导的运营人员孙小媚表示，悦宝园早教亦庄店作为加盟店，将由总部接手。刘冉和不少家长担心，中心师资此前频繁更换，而新注入的老师又能否保证教学质量仍存疑。另外，在城乡世纪广场的物业贴出《解约通知书》前几天，该店还在继续招生，存在卷款跑路的嫌疑。
但若按合同退费，刘冉拿不到剩余的课时费共12000元左右。合同规定，协议有效期未超过1/2的，按相应的课时消耗扣除退还一定比例费用（其中到一定比例也不予退费）。协议有效期超过1/2的则不退还任何费用。刘冉认为，孩子只消耗了十节课，又是因为对方的原因导致学员家长无法继续履约，应该退还剩余课时费。
合同中涉及的退款事宜
一位仅上了17节课的学员家长告诉芥末堆，若按合同，他的退费金额只有12000元，算起来相当于自己花费了12000买了17节课，一节课705元，比原价贵了500元左右。
据了解，目前，家长们组建的维权群中已有300余人。初步统计，要退款的金额已达200多万。据另一位家长向芥末堆透露，该校区客服曾称校区总共有400名左右学员。
23日，家长们就此和总部协商近一天未果，“家长认为这个不合理，可以起诉原来的违约方”，孙小媚表示。
对此，法律评论人唐兴华认为，目前根据合同条款，并不能判断是否为格式条款，需要法院判决，如为格式条款，合同无效，才能按照课时费进行退还。他建议家长先和机构方进行协商，之后再考虑投诉、起诉。
不过，另外一位律师则表示如果机构停课，即可根据合同以机构违约为由解除合同，要求按比例返还课程费并根据合同赔偿违约金。
因资金链断裂歇业，法人代表其余三家公司被列经营异常名单
据了解，悦宝园早教北京城乡世纪广场店属于北京萌睿教育科技有限公司，前法人代表为贾萱（现法人代表已由贾萱更换为刘景泉），其余两位股东为贾东波、杨阳，分别占股25%。其经营范围为教育咨询（不含出国留学咨询及中介服务）、组织文化艺术交流活动等。
贾萱向芥末堆透露，因受经济大环境影响，这两年机构一直负债经营，因资金链完全断裂才导致无法缴纳房租。
有家长质疑，中心出现频繁更换老师、经营不善等问题，作为品牌方为何未能提前发现？孙小媚表示，对方没发生问题之前，他们也未发现异常，因为“从运营数据上看，每天的收入都很稳定。有些问题，他不告诉我们”，据该中心股东杨阳的家人透露，中心和总部是利益分成的合作模式。
孙小媚透露，之所选择贾萱负责悦宝园早教亦庄店，是因为她在青岛有几家悦宝园的门店，其中一家旗舰中心业绩不错，“教学团队很强”。
据天眼查显示，前法人贾萱在青岛另有三家公司，都曾因登记的住所或经营场所无法联系而被列入企业经营异常名单，也因民间借贷纠纷、教育培训合同纠纷、房屋租赁合同纠纷、合伙协议纠纷被他人或公司起诉。其中一家公司已于今年6月12日注销。另一家则因未按时履行法律义务于今年7月16日被青岛市崂山区人民法院强制执行。
图片来源：天眼查 今年已有数家加盟店关停，机构如何保证加盟店质量
据悦宝园官网显示，目前悦宝园中国地区有近400家早教中心。悦宝园采取“直营+加盟”的合作模式，以加盟为主，据中国地区官网信息，加盟悦宝园早教，可获得研发、课程、师资、管理、品牌、运营、培训等服务。
百特英语创始人岁行此前接受芥末堆采访时透露，目前教培市场上大部分加盟店都是单店加盟模式，与品牌方是合作关系。总部提供人员培训、开业运营与市场支持服务，加盟店常要自负盈亏。不过品牌方的加盟扩张的成功与否，与其对加盟人员的资质审核宽严程度有很大关系，且对下沉的加盟商如何进行远程管理，加强双方之间的连接和沟通也非常关键。
但由于很多品牌出于规模化扩张和管控成本，并未进行质量把控，加盟扩展也成为其隐患之一。悦宝园加盟店突发停课关门的事件就早已有先例。
据澎湃新闻此前报道，悦宝园位于成都的加盟商成都启斌教育有限公司已于今年5月关停，涉及数百位家长百万元退款，该公司负责人向家乡解释称，因公司资金链短缺而关闭中心，后续将安排退费和课程转移。
悦宝园教育总部当时给出了两种解决方案，一是“转中心”，家长们可以选择上海市内任意一家“悦宝园”门店，继续完成剩余的早教课或托班；二是“退费”，根据家长剩余的课时或托班天数，计算出具体数额后退费。据孙小媚称，位于上海的加盟门店已对学员的剩余课时进行了退款。
针对品牌方加盟难题，业内人士寒雨连江此前建议，品牌方可设立预警机制，“重点监控加盟校预收款的预支比例、使用方向和利润情况等，一旦接近预警线，就要重点关注这个加盟校”，甚至考虑进行接管或商议是否继续运营该校区。当然，这也需要加盟商上报真实的数据。
（文中家长均为化名）
