对于培训加盟学校长来说,宽敞明亮、干净软装的环境,也是家长与学校签约的重要因素。一个是局促凌乱、落满灰尘的学校,在距离、产品、服务同水平的情况下,家长会和哪一所学校签约?十有八九会是前者。由此可见装修好坏的重要性,那培训加盟学校如何装修,更能提高家长与学校签约率?
11月14日,欧美思精英校长特训营超预期服务杭州专场在杭州正式举行,欧美思管理学院的金牌讲师从硬件装修、软件服务、增值服务三方面,讲解了如何影响用户感觉、感受,感动用户,提高签约量,即三感服务。对于新开业的培训学校和力图重新进行VICI形象更新的学校来说,细致入微,可直接落地执行,十分受用。
是否有专门的CIS系统?
对于品牌加盟校来说,会有专门的CIS系统手册,该手册有现成的LOGO、主题色、尺寸和大小规定,是必须参照的标准。
2019年,由于没有注册商标,成立于2005年的武汉“思而学”商标侵权“学而思”,被判赔30万。为了品牌的长远发展,即使没有CIS手册,我们也要考虑品牌形象识别和相关法律问题。最好进行单独的商标策划设计,并申请商标许可。没有申请商标许可,可以通过工商总局网站,在第41类4102群组教育类别进行查重,以避免品牌纠纷。商标设计需要加入品牌理念,通俗地说就是所倡导的品牌个性,另外还需要重点考虑主题颜色。
主题色
颜色给人的感觉是有区别的,从红到蓝,它分为冷色和暖色,冷色代表着沉静,所以,最冷的颜色蓝色一般为科技公司所采用,偏男性和理性,科学类、机器人类可以采用蓝色。红色代表着热情,偏女性和感性,多为艺术品牌所采用,但是红色也容易引起情绪的不安。此外,还有黑、白、灰等中性色,给人的感觉比较轻松,是其它颜色的配色系。其中,橙色是最舒服的颜色,所以,很多酒店的主题色采用橙色。
除了主题色,专业的CIS系统,还包括广告语(SLOGAN)、吉祥物等元素,培训机构可以在这一方面深入研究并设计。这些内容可以渗透到定制化家居、礼品、办公用品、工装等方方面面。
区域划分
不同的教学产品,学校的区域划分是不同的。一般来说,培训学校必不可少的区域包括门头、前台、休息(会客、洽谈)区、教室、办公室、洗手间、活动区、走廊,少数会拥有食堂、卧室、运动娱乐室、图书室、舞台、录播间、一对一教室等区域。
设计标准
不同区域,它的装修要求也是不一样的。
门头是线下广告位,当人们去寻找一个品牌门店的时候,首先分辨的是颜色,其次是图案,再者是文字,所以,门头要醒目、要大、要亮、要信息多;
前台是脸面,要大气,要突出LOGO,尽量对LOGO进行打灯或背景灯烘托;
会客区要舒适、商务,要有宣传物料、空调、空气净化器、饮水机、咖啡机、电视、茶点等元素;
走廊要人性化,必须具备儿童防护软装墙、扶手、方向指引,甚至音箱、火警、逃生指引等设施;
教室要简洁干净;厕所要干净,没有异味;阅览室要整洁,书不能乱放,有桌椅、地台等设施。
防护设施
对于K12人群来说,他们的家长是80后、90后,很多家庭结构是421,孩子是家庭的消费重心,儿童防护是重中之重。所以,培训学校的防护设施必须到位,而且要与时俱进。
儿童所接触的所有区域,都需要具备墙面软装防护,高度不低于一米。
另外,地面可采用木地板、软装、地毯等方法解决。
墙面边角不能出现90度角,可采用阳角线进行包装,也可以采购弧形砖。
烟感、喷淋、消火栓、防毒面具、逃生通道等消防设施必须具备,这是上级检查的重点漏洞。
另外,空气问题也是社会关注焦点,雾霾天需要空气净化,北方需要加湿,南方需要除湿。对于大面积学校来说,带有冷热交换、新鲜空气引入的新风系统,比无法提高含氧量的空气净化器更为适用。另外,安装一个空气检测仪效果更好,家长关注学校空气净化设备,还可以通过微信实时查看教室空气质量,PM2.5、甲醛、TVOC、湿度、温度都可以查看。
教学成果展示
品牌发展历史、学校资质、学校荣誉、参赛成绩都是培训学校重点展示的对象,这些内容可以在门头、洽谈区、走廊进行图片展示、易拉宝展示以及多媒体展示。
必备装备
装修之后就是装备配套了,培训学校需要哪些必不可少的装备呢?高速率的有线网络及无线网络、1080P以上的投影装备、黑板或智能交互电子白板、高清夜视监控设备、POS机或收费二维码、冰箱、咖啡机、净水设备或饮水机、礼品、玩具、书籍报刊等。
校长反馈
刚刚加入欧美思服务的王璠校长,校区正处在起步阶段,通过此次学习,感受到了硬件服务的重要性,加快消化吸收,回到学校将会把会议内容落实到实处。
硬件服务是无声的服务体验,用户会记住一个个细节,只要其中一个做得满意,都会是成交的一个加分项甚至决定项,而做不好就会成为一个减分项甚至决定项,所以,培训加盟机构花在装修上的每一分钱都将是值得的。