2019年中国好校长决赛的舞台上，校长倪蓝萍分享了她的成功办学经验,这经验应值得所有人学习，因为是从实践中得出来了，是自己的真实感受，希望各位校长能从中学到所用的知识。
首先，将学管理所需的教师准则、教材等进行标准化管理，比如，标准化的教具包、学生资料包、教师守则、百问百答、班级管理手册、备课本、教务手册等。像学校的《百问百答》是所有新进老师必须要熟背的，不仅能让新进老师快速成长，还能让新进老师快速获得家长的信任。
同时，倪蓝萍校长还会根据学校的业务研发适合的教具，比如单独根据托管班制定了一套适合的备课本，可以让老师更有方向感，更好的服务客户。学校服务需要做到可视化，让学生享受服务的同时还能表达出自己享受了什么服务，从而增加家校之间的信任与依赖。
只有学校自己做足准备，才能灵活应对家长提出来的各种问题。比如在暑期招生时，倪蓝萍校长会准备一份丰富的招生资料包，包括综合素质评价、幼小衔接、结业评价、入门考评价、课程内容、练习资料、招生简章等，这些都是为了更好地在家长心里做好铺垫，让家长更了解课程优势，从而顺利报名缴费。
人性化关怀，做有温度的教育。教学服务无死角360度展示，体现学校的用心。
第一步，每天早上7：30温馨提示（天气情况与着装）+家庭教育分享。
第二步，接校与到校提示，每天下午15：00接校提示，每天下午16：15报告学生安全到校。
第三步，晚餐时间享受美食照，晒光盘，孩子们吃得开心，家长看得放心。拍照发朋友圈，提高学校曝光率！
第四步，放学时间提醒+每日好习惯打卡，学生自主整理书包拍照。
第五步，每个学生三张作业卷面照片+详细点评，1-2年级每天视频过关，3-6年级每周至少两次视频过关，拓展作业一天至少一次口算，批改展示。
➤ 家长满意才是王道
1、设置家长倾诉渠道，不怕有投诉，就怕家长不知道去哪里投诉。
2、平时多主动沟通，合理给予孩子成长建议，增加信任感。
3、虚心接受建议，第一时间改善解决。
4、定期进行满意度调查，确保掌握每个阶段家长的满意度。
➤ 每月固化满意度调查
1、开学两周内，对新学期的新生，反馈孩子适应情况、与班主任的磨合，老生对于新学期的期许等。
2、一个半月后(期中考试前)，汇报这段时间学生的学习情况以及平日作业群维系的满意度。
3、期中考试之后，教师期中考试剖析、后期的教学计划、是否进行单独辅导补习。
4、期末考试之前，下学期年级的整体难度剖析与重要性，针对孩子的教学规划（目的只有一个，就是续班）。
学校进行满意度调查一方面便于管理教师的教学质量，根据家长的满意度反馈可以直观了解老师带班的优劣，直接和教师的绩效挂钩；另一方面也是家长倾诉的一个完美途径，与家长开诚布公，体现学校提高服务质量的决心，让家长感受到被重视。在不断的调查反馈中优化学校的服务，追求更加完美的服务和客户满意度！
最后，倪蓝萍校长指出：“做教育就是做细节，细节决定成败！”
