所谓口才,即是指与他人交流中,语言上优于他人的表现。因此,一个良好的口才,必须要经过口才训练，想要再交流互动中才能完美体现。一个只顾说自己的孩子,哪怕他的语言能力如何出众,却不知道如何应对别人的提问,或提问给别人造成难堪,这都算不得好口才。
下面来看一个例子。也许这个故事大家耳熟能详但它却充分表现出了,问答对于口才的重要性。一些领导到某地开会,当地提供的早餐是馒头、稀饭和鸡蛋。这天早晨,一个领导剥开鸡蛋,发现鸡蛋是坏的,就跟服务小姐说:“给我换一个,这个鸡蛋坏了
不一会,服务小姐就回来了,可是,她忘了换鸡蛋的是哪个人了,就高声喊了起来:“谁的蛋坏了?”众领导沉默不语。
服务小姐又喊了一句:“谁的蛋坏了?”还是没有人答应。
这时,餐厅领班过来对服务员说:“你这小姑娘真没礼貌,应该这样问:哪位领导的蛋坏了?”忽然,餐厅领班觉得这话也不对劲,赶紧又改口高声喊了一句:“哪位领导是坏蛋?”
看到这样的笑话,也许父母会认为,这么低级的失误,孩子怎么可能犯呢?其实,孩子的年龄还很小,有些问题并不是那么明白,或者说话很难考虑到后果,这样的笑话屡有发生。
所以说,别看提问简单,但在与人交往的过程中恰当的发问是实现有效沟通的基本功。善于发问的人,只要问题一出口,便立即打开了对方的话匣子;而不善于发问的人,问话一出,却使对方无言以对,使场面变得很尴尬。
由此可见,发问是一门非常重要的说话艺术。限制式问话。
所谓限制式问话,其实就是引导式问话,对方只能回答“对错”或“是否”,除此之外几乎无其他选择的余地。
家饭店招聘服务员,有两位年轻人来应聘。第一位应聘者这样招呼光临的顾客:“您好,您吃鸡蛋吗?”
顾客摆了摆手,似乎是说不吃,对话就此结束了。第二位应聘者这样招呼光临的顾客:“您好,请问您吃一个鸡蛋还是两个鸡蛋?”
顾客笑着回答:“一个鸡蛋。”
从这两个服务员的实习表现来看,显而易见是第二位获得了成功。他的那种问话方式,就是典型的限制性问话。
一般来说,限制性发问对于陌生人比较适用,可以让对方在自己的引导下做出选择性的回答,从而让对方的回答更加符合自己的愿意。父母需要提醒孩子,如果对对方很熟知,那么尽量不要使用这种限制式的问话,否则可能会引起反感。
