教育机构接待家长时怎么说话， 作为教育培训学校的顾问，仅仅掌握自己的特点和“问与答”是远远不够的。还需要很多方面的技能，这样才能尽快引导来访者进入角色。在这一过程中，应该怎么说话，就要掌握技巧了。
1. 引导访客
(1)访客进入接待室，环顾四周，仿佛在寻找什么东西，应如何对待?
这样的客人是看广告或听别人宣传,自己有需要买现货咨询一些产品。这时你立即上去打招呼“你好,请问你需要什么帮助?”来访者可能会说，“我能问一下一对一辅导吗?”
这时要立即引导参观者，上交宣传资料，然后根据他们的具体情况对学校进行详细介绍。
来访者在经过介绍后，一般会对我们学校产生认同感。然后，让他参观，让他更直接的了解学校。
(2)如何对待几个一起进入接待室的客人(三口之家、几位同事、夫妻)?
这种访问者一般是有意愿报名的，而且已经比较了一些学校。以优良的服务态度对待,语气,语调,等是合适的,而且应该有足够的信心,把他们融化在一起。
这类访问者一般是费用问题，注册时比较谨慎。我们需要给他一个详细的介绍，强调学校的各种优势，并给他举例:例如明星学生的例子，或者和他同校的学生。
2.课程介绍中需要注意的问题
(1)保持愉快和谐的氛围。
(2)耐心细致地回答来访者的问题，不厌其烦。
(3)以友好的语气解释问题，而不是强制性的语气。
(4)配合来访者的认知进步，不要急于一口气完成所有的优点，即给来访者时间去思考，一次注入太多的信息，来访者不能接受，效果不好。
(5)给来访者提问的机会，把握其心理需求。
(6)尽量用客观证据或案例来说明学校的优势，避免混淆个人主观臆断。
(7)用流利的语言介绍学校，表现出充分的自信。
3. 激发访客的注册欲望
在咨询过程中，客户能否有学习的欲望是咨询成功的关键。为了激发他们的学习欲望，应该掌握以下几点：
将课程与来访者的实际问题和需求联系起来，从顾客的角度介绍课程。
A.对于家长来说，他们可以列出一些成功的明星学生和学生的声誉，强调学校的年资、规模和前景，这样他们就可以认同学校，让孩子感到安心。
B.对于儿童，可以列举明星学生的成功案例，获得信任，增强自信，激发学习欲望。
